DELL デルの迷惑FAX商法： 客に対し営業妨害 |
| ２００７年３月１３日 |
| デルと言うパソコン、サーバーなどを扱うコンピューター会社であるが、この会社はFAXで広告を送りつけて、自社製品を宣伝し、客に購入させるという商法を昔から取っている。別に年に１回ぐらい一枚のFAXが届く程度なら目くじらを立てる程のことではないが、この会社のFAXの送り方は、全くしつこいと言うしかない。ほとんど同じ内容のFAXを毎週、毎週送ってくるのだから、もう営業妨害以外の何物でもない。たまに１枚ではなく、数ページ分のFAXを数日おきにしつこく送ってくることがある。出社すると、FAXの用紙受けが、FAXの紙だらけになっていることもよくある。私の会社のように設置スペースの都合でFAXの用紙受けをはずしていることが多いと、床の上がFAXの用紙だらけなどと言う事態になる。そうでなくても、不要なFAXに紛れて、重要なFAXを紛失してしまうこともあるし、デルの不要なFAXを受信している間に大切な電話がかかってきたら、その電話を受け取ることができずに、大きな損害を受けることもあり得る。全く迷惑この上ないことをする会社である。
しかも、FAXの送信をやめるようにDELLに電話しても、いつまでたっても送信をやめない。先日、あまりにしつこいから、ついに電話で、FAXの送信をやめるように言ったが、「すぐにFAXの送信をやめます」と約束しながら、その後２週間〜３週間以上FAXを送り続けた。ちっともやめないので、また電話をしたら、「今回、きちんとFAXの送信を停止します」と約束しておいて、その後もまた送信を続けた。その１週間後、ついに堪忍袋の緒が切れて、責任者を出すように電話で抗議したら、折り返し電話をすると約束しておいて、１時間も連絡をよこさない。こちらからまた電話をして、責任者を出すようにきつく言ったら、やっと責任者が出てきて、「状況を調べていた」とうそぶく。その前に、迷惑をかけた相手に連絡をするのが筋であろう。全く誠実さに欠ける会社である。 そもそも客宛に宣伝のFAXを送るというのは、客にFAX用紙代を負担させる行為であり、それを許可なく勝手にやるというのは、迷惑な商売のやり方である。こんなことを平然とやり続け、苦情が来ても、きちんと対処しない様な会社がろくな会社と言えるだろうか？今回、デルには、警察に訴えると申し伝えたので、いつもより多少は真剣に応対していたが、それでも責任者は自分から電話に出ようとしなかったし、無理矢理引っ張り出した時点で口先だけで謝ってもだめだ。口先で「すみません。すぐに配信を停止します」って言っただけで、さんざん迷惑をかけた相手が納得するとでも思っているのだろうか？ 以下に送ってきたFAXを掲載する。こんなのを何度も何度も送って、相手に迷惑をかけても、売れればそれでいいと、きっと思っているのだろう。呆れた会社だ。金儲け主義も甚だしい。うちの会社は、１０年以上もデルの客だったが、もうこんな会社はいらない。 |
| 担当者名が書かれていない上、登録していない電話番号にもFAXが送られていることから、どうも電話帳から無差別に電話番号を拾って、勝手にFAXを送っているらしい。 |
| なお、デルの迷惑FAXで困った場合は、以下の部署の以下の担当者に連絡をしてくれとのことなので、記載しておく。 |
| 担当部署： お客様相談係 電話番号： 044-556-1465 担当者： 末柄（責任者） |
| 参考ＵＲＬ： デル株式会社 デル株式会社を訴えます |